Att få tillförlitliga och relevanta data är avgörande för att kunna ta viktiga beslut och fatta strategier inom ditt företag. Ett av de mest pålitliga sätten att samla in information är genom att använda anonyma undersökningar. Detta eftersom det ger möjlighet att få svar på även känsliga frågor utan risk för påverkan från relationen mellan uppgiftslämnaren och mottagaren av informationen.
För att få statistiskt säkerställda svar finns det flera typer av undersökningar som kan vara användbara:
- Kund- och Attitydundersökningar ger dig insikt om hur dina kunder uppfattar din organisation och vad som behöver förbättras för att skapa lojalitet.
- Konkurrensundersökningar ger dig kunskap om varför dina kunder väljer konkurrenterna och vad du behöver göra för att vinna marknadsandelar.
- Kvalitetsmätningar ger dig information om hur kundupplevd kvalitet påverkar ditt varumärke och vad som behöver förbättras för att öka kvaliteten på produkter och tjänster.
- Marknadsundersökningar ger dig insikt om din verkliga marknadsandel, intressanta marknadsegment och vad som krävs för att förbättra marknadsföringen och försäljningen.
För att säkerställa tillförlitligheten i undersökningarna är det viktigt att välja rätt urval av personer att undersöka och att använda slumpmässigt urval. Detta ger förutsättningar för att tolka svaren med hög säkerhet. Dessutom är det viktigt att använda sig av erfarna undersökningsföretag och att formulera frågorna på ett korrekt sätt för att få relevanta och användbara svar.